ИНТУИЦИЯ: БЕСЦЕННЫЙ НАВЫК УСПЕШНЫХ ЛИДЕРОВ

Ученые доказали, что при принятии сложных бизнес-решений интуиция намного более эффективна, чем логика.

«Что говорит твоя интуиция?» – спрашивают порой наши друзья в личной беседе. Но когда дело касается бизнеса, руководствоваться внутренним голосом не принято. Рациональные, просчитанные шаги – то, чего ожидают партнеры.

Однако многочисленные исследования доказали, что интуиция — не сомнительное ощущение, а крайне ценный навык для менеджеров. Уже в начале 90-х гг «Международный мониторинг интуиции» выявил, что более 70% руководителей полагаются на свои инстинкты в бизнесе. Два десятилетия спустя практический эксперимент доказал, что интуитивно принятые решения даже могут быть более точными, чем тщательный анализ данных.

Так в каких случаях стоит прислушиваться к интуиции, а не к разуму? И как активировать свои инстинкты?

Когда интуиция побеждает анализ

Во время Чемпионата мира по футболу 2014 в Германии провели интересный эксперимент. Чтобы выяснить, насколько интуиция эффективна в трудно предсказуемых ситуациях, авторы исследования попросили более 100 футбольных болельщиков сделать прогнозы на 48 предстоящих матчей. Участников разделили на две группы, одной из которых сказали тщательно обдумать каждую игру перед составлением прогноза. Вторая группа должна была принимать решения об исходе матчей не раздумывая, следуя первому инстинкту.

Средние результаты прогнозов двух групп оказались примерно одинаковыми. Но выделив новичков и экспертов среди участников, исследователи обнаружили нечто интересное. В группе, составлявшей прогнозы рационально, фанаты-любители правильно предсказали больше матчей, чем эксперты.

Напротив, и еще более примечательно, в «интуитивной» группе эксперты были просто на высоте. Их прогнозы существенно превзошли не только новичков, но и статистическую модель компании Goldman Sachs. Она включала 14 000 различных параметров и была разработана специально к этой серии матчей. Но даже эта комплексная модель данных не смогла победить интуицию экспертов.

Какие выводы можно сделать из этого эксперимента? Если вы новичок в определенном вопросе, тщательный анализ поможет найти лучшее решение. Но если вы эксперт в этой области, доверьтесь интуиции; она может быть гораздо более эффективной, чем логика.

Когда рациональное мышление подводит

Интуиция — жизненно необходимая способность для человека. По оценкам нейробиологов, в среднем мы принимаем до 20 000 решений в день. Поскольку наши когнитивные возможности ограничены, большинство решений принимаются бессознательно, интуитивно.

Не только количество, но и сложность задач вынуждает нас обращаться к интуиции. Высокий уровень неопределенности, отсутствие достоверных фактов, выбор из нескольких вариантов действий – вот лишь несколько примеров обстоятельств, при которых исключительно когнитивных способностей недостаточно для принятия решения.

Поэтому в турбулентные времена или при работе над инновационными решениями менеджеры просто вынуждены опираться на свою интуицию. Как обнаружил Агор в 1985 году в рамках интервью с топ-менеджерами таких компаний, как Walt Disney Enterprises и Tenneco Oil, интуиция работает для них лучше, чем холодный расчет. Респонденты утверждали, что именно рационализация и ситуации, в которых они не прислушиваются к себе, приводит их к главным ошибкам в бизнесе.

Это возвращает нас к эксперименту с Чемпионатом мира по футболу, когда эксперты, обдумывая матчи рационально, не могли правильно предсказать их исход. И напротив, показали выдающиеся результаты при интуитивных прогнозах. Вероятно, рациональный подход блокирует доступ к ценному подсознанию профессионалов, которые, как видно на примере футбольных матчей, интуитивно принимают даже более правильные решения, чем сложные статистические модели.

Активируйте свою интуицию

Многочисленные исследования доказали, что чем большим багажом знаний и опыта мы обладаем, тем лучше работает наша интуиция. Поэтому ученые уверены: интуиция — не мистика, а навык, который можно тренировать и развивать.

Психологи называют несколько основных принципов, которые помогают услышать свою интуицию. Она работает лучше всего, когда мы находимся в расслабленном эмоциональном состоянии, уверены в себе, ощущаем поддержку окружающих и не чувствуем давления со стороны.

Хотя это звучит достаточно просто, очевидно, что такой набор позитивных ощущений редко присутствует при принятии критических бизнес-решений, особенно в турбулентное время. Неопределенность, стресс, страх совершить ошибку – в таких условиях часто работают менеджеры. Но те, кто осознает ценность интуитивных решений, используют специальные техники, помогающие активировать инстинкты даже в стрессовых ситуациях.

Агор назвал два основных способа, с помощью которых топ-менеджеры применяют интуицию на практике: «свободный полет мысли» и «структурированный подход». Первый можно охарактеризовать как эксплоративный; он чем-то напоминает мозговой штурм, только происходит наедине с самим собой. Для этого нужно «отключить» мысли о возможных трудностях и допустить даже самые нелогичные идеи.

Второй более практичен и привязан к четкой цели. Менеджеры, использующие этот подход, определяют конкретную задачу, собирают и анализируют всю имеющуюся информацию, а затем откладывают вопрос в сторону на некоторое время, чтобы подсознание могло синтезировать данные и предложить наилучший вариант. Они утверждают, что чем сложнее задача, тем меньше времени уходит на ее решение.

Поскольку интуиция — тренируемый навык, ученые рекомендуют как можно чаще практиковаться в ее применении. Старайтесь прислушиваться к своей интуиции перед принятием важных решений. Так, даже если вы выберете рациональный путь, вы впоследствии сможете сравнить сознательный и интуитивный варианты. Таким образом мы учимся слышать свои инстинкты, и, возможно, когда перед нами возникнет следующий трудный вопрос, именно интуиция подскажет наилучший ответ.

А начать практиваться прямо сейчас можно, задав себе простой вопрос: В какой ситуации у меня было интуитивное ощущение, которое впоследствии оказалось верным?

Добавить комментарий